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¿Cómo solicitar devoluciones de tus compras en Amazon desde México?

Te dejaremos una pequeña guía de como solicitar devoluciones en Amazon desde México. Amazon es una de las plataformas más importantes en el mundo que sirve para comprar y vender productos en cualquier parte.

Se creo en el año 1994 por Jeff Bezos, cuando dejó su trabajo y le dijo a su esposa que guardarán todo. Se fueron en su carro, con solo la computadora, su perro y terminaron en Seattle. Rentaron una casa y crearon la liberaría más grande del mundo llamada Amazon.

El nombre de Amazon está inspirado en el Amazonas, que es el río más grande del mundo. Y el impacto en el comercio electrónico a nivel mundial ha sido tal que incluso la inversión que esta haciendo en todo el mundo ha sido tal que, cada día anuncia nuevas inversiones, incluido México.

Devoluciones en Amazon

Existen diferentes formas de devolución en un producto, dependiendo del vendedor, producto y  motivo de devolución.

En la mayoría de las ocasiones para poder hacer tu pedido y hacer un seguimiento eres un usuario de la plataforma.

1.- Ir a la parte de pedidos.

Devoluciones en Amazon

2.-Selecciona el pedido y pon devolver o remplazar productos.

Devoluciones en Amazon

3.- Selecciona el producto que quieres devolver y selecciona la opción donde dice el motivo de la devolución.

Devolución producto

4.- Elige la mejor forma de procesar tu devolución. Si es que llega aplicar la parte de emitir rembolsó o un remplazo.

Método de devolución

En algunos casos cuando el vendedor no es Amazon, tendrás que enviar una solicitud de devolución. El vendedor revisará las solicitudes de devolución antes de aceptar el rembolso o remplazo de producto.

5.- Selecciona el método de devolución que prefieras.

Método de devolución

6.- Imprime la etiqueta devolución y la autorización.

Etiqueta devoluciones

7.- Añade la etiqueta (Si es que aplica) y empaqueta los productos que se van a devolver. Todo de forma segura.

8.- Sigue las instrucciones que se te fueron enviadas por el centro de devoluciones.

Tambien toma en cuenta, si pusiste la opción de no devolver empaquetado y sin etiqueta el producto no lo hagas. Solo sigue el proceso de devolución y recibirás un Código Qr y entrega en la ubicación que se te indico.

Políticas de devolución Amazon

Razones por las cuales puedes hacer devoluciones de Amazon

Productos defectuosos

Primero que nada, contacta con servicio al cliente del fabricante o distribuidor e indica la garantía del producto.

Puedes devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha en la que se confirmó el pedido

Productos Dañados:

Si recibiste un producto dañado, manda un mensaje a atención a clientes o al centro de devoluciones. En un plazo no máximo de 30 días que recibiste el producto.

Atención a clientes  

Te ayudará para algunas cosas sobre tu pedido o dudas. En lo personal creo que es bastante bueno, me ha ayudado en varias ocasiones y siempre tienen una solución para lo que necesites y es de forma inmediata.

  • Administrar tus pedidos
  • Rastrear un paquete
  • Devoluciones y rembolsos
  • Ajuste de la cuenta
  • Métodos de pago

 

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