Desafortunadamente los robos de cuentas de WhatsApp están a la alza, y esto se debe a que los ladrones buscan hacerse de la identidad de otra persona para solicitar dinero usando la cuenta que acaban de «hackear».
Sin embargo, este no es un hackeo de una cuenta de WhatsApp, ya que en realidad (en la mayoría de los casos) los usuarios son quienes proporcionan los códigos de verificación de la plataforma. Esto normalmente se debe a que caen en mensajes o llamadas engañosas.
El día de hoy no vamos a profundizar en los métodos que utilizan los ciberdelincuentes para hacerse de cuentas de WhatsApp si no más bien en un método que te permitirá recuperar la cuenta de WhatsApp que te han quitado o en su casos bloquear a todas las personas que tienen acceso a la cuenta de WhatsApp.
Así que sí este es tu caso o conoces a alguien que le pasó continua leyendo…
Lo primero que debemos hacer al momento de notar que la sesión de nuestro WhatsApp se encuentra cerrada en nuestro teléfono es mantener la calma e incluso alertar vía telefónica o por mensaje de texto tradicional a seres queridos o personas que pudieran ser extorsionadas de forma directa. Ya que los ladrones podrían tener acceso a las conversaciones y contactos.
Esto con la finalidad de evitar que las personas que reciban «mensajes tuyos» caigan en alguna trampa o engaño que provoque aún más problemas.
¿Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp?
El siguiente paso será actualizar la aplicación WhatsApp a la versión más reciente, este proceso puedes realizarlo ingresando a la App Store (iOS) o Play Store (Android)
Posteriormente se deberá iniciar el proceso de registro en WhatsApp, para ello es necesario ingresar el número de teléfono que se tenía registrado originalmente (Para ello será importante tener la línea telefónica activa).
Tras ingresar el número deberá llegarte por mensaje de texto (SMS) o llamada telefónica un código de verificación de 6 dígitos (Si esté código no lo recibes, verifica en tu dispositivo que tengas desactivado cualquier ajuste o aplicación que bloquee de llamadas). El código puede tardar hasta 10 minutos en llegar y si no lo recibes en ese tiempo podrás solicitar un segundo código.
Tras ingresarlo deberás poder ingresar a la cuenta de WhatsApp de forma inmediata. En caso que te solicité un código de verificación de 2 pasos, sigue leyendo.
El código de verificación de 2 pasos es un código de seguridad que WhatsApp implementó para evitar que alguien malintencionado acceda a tu información, pero si no lo tenías activado y quien ha tomado posesión de tu cuenta de WhatsApp si lo activó entonces deberás esperar 7 días para poder solicitar el SMS de verificación y acceder a tu cuenta de WhatsApp sin necesidad de ingresar el código de verificación de 2 pasos.
¿Cómo suspender la cuenta de WhatsApp?
¿Qué otra opción tienes? Si alguien más tiene acceso a tu cuenta, puedes reportar tu cuenta de WhatsApp como robada. Para hacerlo solo debes enviar un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta»
En el cuerpo de correo deberás ingresar la misma frase anterior «Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta» y posteriormente ingresar tu número telefónico de la cuenta de WhatsApp.
El número de teléfono para México se debe escribir de la siguiente forma: código de país «+52» y posteriormente tu teléfono móvil a 10 dígitos. Es decir, con esta estructura +52 XX XXXX XXXX
Esta acción inactivará tu cuenta de WhatsApp y cerrará todas las sesiones que tenías abiertas, la única forma de recuperar tu cuenta de WhatsApp será volviendo a verificar tu número a través de SMS o llamada telefónica (Recuerda que para verificar la cuenta deberás tener tu línea telefónica activa).
La ventaja que tiene este proceso consiste en que:
1- Nadie más tendría acceso a tu cuenta,
2- En la mayoría de los casos se recupera el historial de mensajes
3- Cuando se reactiva la cuenta se reciben todos los mensajes que te enviaron mientras estaba suspendida.
Eso sí, el proceso de reactivación no puede tardar más de 30 días.