En los últimos meses, en televisión y otros medios nos hemos visto saturados por la publicidad del portal en Internet de OpenEnglish.com que promete que puedes aprender este lenguaje desde tu hogar con tu computadora y con profesores «certificados».
Hoy me dispuse a investigar un poco más de este servicio y para mi desfortuna descubrí que no es una empresa tan seria como aparenta, o al menos, eso dicen los cientos de quejas (fraudes a otros usuarios) que encontre en Internet por solo poner en Google «Open English«.
Sin duda, me quede sorprendido por la constante de que una vez concluido el tiempo de prueba, la mayoria (si no es que todos) los usuarios decidieron cancelar el servicio y ninguno de ellos pudo hacerlo (Encontrando muchas trabas en el camino).
Realmente, no sé cuantos usuarios les haya pasado esto, pero al menos puedo listar 30 casos y creo podemos encontrar otros más si hacemos una simple búsqueda en el famoso portal de «apestan.com«.
¿Cómo funciona Open English?
En la página Web de Open English hay una forma de contacto que debes llenar para que un «asesor» te regrese la llamada y te proporcione la información, y una ves que dejas tus datos el sistema de ventas no es nada diferente al de los infomerciales que te enredan hasta que aceptas el tiempo de prueba, no sin antes dar tu tarjeta de crédito (metodología de venta que debo aceptar nunca me ha gustado).
Otro punto que se me hace demasiado injusto es que la «empresa» a algunos usuarios no le ha entregado comprobantes fiscales por el cobro que les realiza mes a mes.
Si te encuentras dentro del periodo de pruebas y el servicio no te ha convencido y deseas cancelarlo te recomiendo que además de denunciar a la institución correspondiente (presentando los comprobantes de cobro y tu solicitud de cancelación del servicio), como la PROFECO, asistas a tu banco y solicites una cancelación de los servicios domiciliados a tu tarjeta de crédito.
Lo que hará tu banco es cambiarte el número de tu tarjeta para que así cualquier cobro automático, deje de ser aplicado.
Espero que ésta información te sea de ayuda.
Y me uno a la comunidad que es estafada mes a mes con los señores de open English, lamentablemente a tanta insistencia me enviaron un correo de supuesta cancelación de débito automático (mensual) en Bolivia por un valor aproximado de $us 30, si embargo, entro al correo que enviaron pero es solo una encuesta!!!!!! Y no la anulación del servicio como tal.
Logrando tener información de que, si no pagas y estás en cero facturación con estos señores, no habrá la cancelación o anulación de suscripción, amenazandote con que te reportaran en las centrales de riesgo créditicio ya que ellos operan según cada país, sin embargo sus leyes las rigen bajo las americanas.
En resumen, nunca dejas de pagar ese automático que supuestamente aceptas en el contrato (contrato que el vendedor de linea te lo va leyendo) y aceptas (confiando y leyendo a la par con esta persona encargada de ventas).
Al tener este contrato pues nunca dejaras de pagar a esta empresa ?.
La persona que me atendió, me indicó que si muy bien el servicio está cancelado (mandándome una supuesta encuesta) esa factura empezará a generar mora, sí como leen mora, habrá un cobro de intereses por no cancelar, le pregunté de qué tasa hablamos? Lo único que pudo responder es, que el área de finanzas es la que realiza este ajuste.
Realmente si alguien se pudiera pronunciar en este blog y poder iniciar un proceso cuenten conmigo
Estos señores no tienen ente regulador!!
Hola, tengo ese mismo problema ahora , se soluciono tu caso ?
Yo también opté por bloquear la tarjeta, sin embargo, llegan correos constantes y llaman al teléfono todo el tiempo, intenté regularizar pero no me dejaron. Tengo bloqueados los números para evitar los llamados constantes. Ahora que sé que los cobros se cargan aunque uno haya cancelado, creo que es la única solución. Ahora ¿tendrá algún efecto el no cancelar este tipo de servicio? Esa es mi única preocupación.
Yo adquirí el curso anual, faltando un mes para la renovación del otro año llame y cancele el contrato y me enviaron correo de confirmación de dicha baja. Para mi sorpresa al siguiente mes recibí el reporte de un cobro por parte de OE, llame para quejarme y me «tranquilizaron» enviándome un comprobante de un supuesto reembolso el cual nunca se reflejo en mi banco. Al siguiente mes recibí un nuevo cobro, volví a comunicarme y a reclamar ya que el primer cobro no se reflejo nunca y por el nuevo cobro. La respuesta que me dan es que ellos si realizaron el reembolso, que ya es cuestión del banco y que para el reporte del segundo cobro debo esperar de 1 a 3 días hábiles. Al ver que el cobro va continuar generándose, decidí cambiar el numero de tarjeta y denunciar ante la SIC.
Bueno yo tb me inscribí en Openenglish y bueno me pasó lo mismo que a todos no me dan opción de salir así que llame al banco y me cambiaron la tarjeta y ya no me ha venido ningun cargo pero si me llamaron y les dije que no les pagaría así que no pierdan tiempo en llamar
Buena técnica, gracias por compartir la información
Con ese cuento de la RENOVACIÓN AUTOMATICA, te siguen cobrando, pese a que solicité expresamente mi deseo de no renovación, luego me estuvieron debitando mensualmente de mi cuenta pese a que solicité en reiteradas oportunidades la cancelación, y no se hacía uso del servicio. Ahora me salen que me llamaron al celular y se fue a buzón de voz, hecho que es faso, no quieren reconocer los pagos indebidos que se hicieron, no sé donde más quejarme ya que estoy en Perú y según me explicaron ellos están en Miami
Alguien en México logró cancelar el servicio de estos perros desgraciados muertos de hambre ???
El Banco no acepta que sean cancelados los cargos. Dicen que ellos no pueden hacerlo. Y aún cambiando el número de tarjeta, la cuenta sigue estando a tu nombre y los aplican.
Cierra la cuenta del banco
Buenos días yo tengo un problema con el curso lo qué pasa es que yo quise cancelar el curso un día después que se iba a generar el mes siguiente para no seguir porque no estaba satisfecha con el servicio y me dijeron que no era posible luego me dijeron que tendría que pagar el mes que seguía si sea que me retirara y luego lo fueron bajando bajando y hasta que quedaron en una cuota de 100(el mes)yo soy menor de edad y simplemente había dado era mi tarjeta de Nequi la cual ya eliminé y me siguen llamando para que cancele eso,cómo puedo hacer?
Pésimo servicio quise cancelar y me dijeron que no es posible, les dije que el servicio no era de mi satisfacción y que ya no lo quería, pero la señorita que me atendió me dijo que no se podía y que le hiciera como quisiera, y cuando volví a hablar con otro nombre para una posible contratación pregunte si podía cancelar en cualquier momento y me dijeron que si, es puro fraude y mentira Pésimo
estoy inscrita en el curso de un año y he tomado siete meses como hago para cancelar la renovacion de este curso de open english
Hola me inscribí en el curso pero quise dejarlo al instante al revisar la lista de reclamos contra esta institución
Llame insistentemente sin dejar que me derivaran mientras ellos me ofrecían hasta el “mejor precio” para mi plan por lo que dije que no iba a seguir fuese cual fuese la oferta
Después de tanta insistencia de mi parte logré cansarlos y me cancelaron el contrato enviándome un mal con la confirmación de este.
Insistan!!!! Es lo único
Jacqueline,
cómo estás? podrías ayudarme? hace 1 día los contraté y hoy pedí la baja, después de estar 2 hs al celular, me dieron un número de baja, y un correo en donde dice que se dió de baja la suscripción,así y todo no estoy tranquila, con vos, cómo procedieron?
Esa renovación sin autorización de la persona es una clausula abusiva, son unos estafadores por lo tanto hay que denunciarlos ante la superintendencia de industria y comercio e ir hasta las últimas consecuencias, nosotros como clientes tenemos la razón porque además el curso es tan malo que por eso las personas solo asisten pocos meses, no se aprende nada, cómo consumidores tenemos derechos. Ingresen a SIC facilita y denunciemos y pidamos el reembolso de nuestro dinero y una multa para esos ladrones.
Buenos días, te doy toda la razón. Llame a OPEN ENGLISH el año pasado aproximadamente en noviembre para la cancelación de las clases de mi hijo por tema económico y la Srta que me contestó hizo lo posible de que no cancelara dando una variedad de planes de pagos más económicos de lo cual yo no acepte, recalcando que mi hijo no continuaría recibiendo las clases; fue entonces que muy amable me indicó que como a mi hijo le faltaba poco para terminar que le daría hasta febrero gratis y si no terminaba que se cortaría automáticamente las clases y sin cobro alguno para lo cual yo le hice incapie de que Si las clases iban a ser gratis claro que aceptaba pero que después no me sorprendan realizando el cobro siendo bastante clara para evitar problemas futuros donde la Srta me confirmó que sería gratis y que no me cobrarían y ahora me doy con la sorpresa que me cobraron debitando de mi tarjeta e inmediatamente realice mi reclamo tanto telefónicamente y envíe un correo al área legal e incluso indicando que escuchen el audio de lo hablado en su momento pero no contestan y los operadores llaman en distintas horas para que les explique lo mismo y ahora me dicen que no me van a devolver el dinero y que está dentro del contrato el cobro ,me quede totalmente sorprendida y les indique que el contrato terminó cuando yo les dije que cancelaran las clase y fueron ellos los que ofrecieron las clases gratis hasta el momento no dan respuesta. Señores yo creí que está empresa era sería pero no es así y aún sabiendo ellos que están dando un servicio pésimo ya que no hay clases continuas y así hacen que los alumnos se demoren más en terminar y ojo el correo que te dan supuestamente del área legal es solo pantalla porque no te contestan ellos.
Les cuento todo esto para que si desean contratar los servicios de OPEN ENGLISH para sus hijos o ustedes NO lo hagan porque son una empresa no confiable y así como a mi a cuantos estarán haciéndoles lo mismo.
si saben donde puedo realizar la queja me informan por favor no podemos seguir dejándonos sorprender por personas/ empresas que no tienen ética.
Buenas tardes quiero denunciar a Open English por la renovación de contrato sin autorización, de todas las llamadas recibidas cuando adquirí el curso indique que no quería ninguna renovación sin embargo solo ingrese dos veces al curso pague por las puras ya que las enseñanza no es buena y aún así me llaman de cobranzas a indicarme que tengo un cobro pendiente. quede sorprendida de lo que me están cobrando me han amenazado con llamarme todo el día, es un acoso porque tienen contacto para cobrar y no para atender las solicitudes de cancelación????? esto es una estafa no les recomiendo que se suscriben necesito que me ayuden
Quien me podría ayudar, tomé un curso la empresa focus your mind al mes me quedé sin trabajo y no cuento con los recursos para seguir pagandolo y estos señores no me dan otra opción
Hola tengo el mismo problema que muchos de ustedes, pague el curso por un año y después de ese año me siguen cobrando mes con mes y me envían correos al igual cuando marco para cancelar no me dejan dicen que no se puede. Alguien que me pueda ayudar y decir que puedo hacer por favor
Una tía me regaló el primer mes de un curso de marketing digital que me ofrecieron por 3 meses, desde el inicio fue con mentiras porque cuando lo contraté le dije a la asesora que me lo vendió que con tal de que el curso no empezara a correr desde el día que hice el pago porque por esos días tenía compromisos y no me iba a poder dedicar de lleno al curso, cuando me estaban entregando los accesos a la plataforma volví a preguntar, ya estaba con un asesor distinto y me dijo que no era así, que desde el día que pagaba empezaba a correr el curso, por ese error me hicieron un descuento de por vida. Empecé a ver el primer mes del curso, no me gustó la metodología porque básicamente eran tutoriales, entonces simplemente decidí no volver a ingresar a la plataforma porque no pensaba continuar con el segundo mes del curso y pensaba que al mes se cerraba la plataforma y si no volvía a entrar ahí se cerraba la facturación pero no fue así, ahora me hostigan por llamadas y correos cobrándome un mes que jamás consumí ni utilicé y lo único que proponen son descuentos y descuentos, lo que me preocupa es que aunque la tarjeta con la que se pagó un primer mes aunque era débito y era de mi tía, la “deuda” está a mi nombre, pueda ir yo a datacredito, alguien sabe si esto puede pasar?
Ya me asusté con los comentarios. Voy a bloquear mi tarjeta para que no se haga ningún cobro y asi cancelen la suscripción. Tendré algun problema internacional si ellos no me cancelan y quieren seguir cobrandome?
Esta empresa si se puede llamar así es lo peor yo cambie mi tarjeta y también indique en el Banco que no autorice a nadie ningún descuento eso hace 2 meses porque estos pillos siguieron robandome descontando de mi cuenta pese a que había indicado darme de baja y ahora que no pudieron seguir robando y sacando de mi cuenta, me llamaron ayer para decirme que debo de un curso gratis y un descuento que yo había aceptado. Y encima se inventaron que les dije que iba a pagar por pay pal!!! Que jamás use SON UNOS LADRONES!!
Yo contraté un curso hace tres años y pagué 600 dólares . Nunca recibí asistencia de los supuestos tutores y faltando 1 mes me notificaron que ya se vencería el mismo , lo cual asumí como culminación . Ahora me doy cuenta de que me han estado ROBANDO durante dos años y medio y cuando llamo a reclamar, tienen la desfachatez de decir que un supuesto contrato que nunca me llegó, se renueva automáticamente y todavía me ofrecen «descuento» para el próximo mes y buscan subterfugios para evadir la cancelación de la cuenta. OPEN ENGLISH SON UNOS LADRONES . Me han estado robando desde hace casi tres años.
Anularon por error de ellos mismos mis clases privadas y no me quieren devolver el dinero de la mensualidad que cobraron por adelantado. Hace mas de una semana que la plataforma no me deja acceder a las clases. No me quieren devolver el dinero aunque llamo y hago el reclamo, inventan todo tipo de cosas y no dejan de ofrecerme paquetes. Llamé y cancelé mi tarjeta de credito y puse la queja en el banco. Son unos estafadores no los recomiendo para nada, han sidos horas y horas al telefono tratando de hacer valer mis derechos como consumidor, una terrible experiencia!
Es muy cierto lo que indicas, me pasó con una compra que hice para un sobrino como un regalo, él dejó de usar el servicio y yo terminé utilizando los últimos meses el curso (anual) pero una vez que se terminó, SORPRESA, automáticamente el curso se renovó y nunca nos enteramos de ello, cuando el contador me indicó que tengo un consumo permanente de la tarjeta corporativa me doy cuenta que se venía pagando mes a mes por un servicio que nadie estaba utilizando, nunca llamaron para decir que el servicio no se estaba usando pero cuando coincidió con la perdida de la tarjeta comenzaron a llamar porque no podían cobrar, les dije que no quiero el servicio y me dice que les pague el último mes y me «AYUDAN A SALIR», realmente me siento estafado porque nunca mencionaron que el servicio se auto renovaba. Ahora no me dejan cancelarlo si yo no les pago el último mes, desde que se inicio la renovación nadie ha hecho uso del servicio, solo les interesa cobrar nada más.
qué puedo hacer?
hice el reporte al banco como movimiento no reconocido y me cambiaron la tarjeta, OPEN ENGLIS ES UN FRAUDE no te cancelan nada y te cobran otro curso mes con mes, les vale son unas ratas y su curso una chingadera no aprendes en un año
Cancelen sus tarjetas, y asegurense que el banco les emita otra tarjeta con numero diferente, y si les siguen marcando solo bloqueen ese numero. Ya la estafa esta hecha, solo no dejen que les sigan haciendo mas cargos.
He cancelado el curso pero me siguen enviando como deuda vencida al correo, opté por bloquear mi tarjeta para evitar que tomen mi dinero, la cuestión es que me brindarán otra tarjeta con el mismo número de cuenta, no recuerdo si pidieron mi número de cuenta o tarjeta al inscribirme me ayudan a recordar? Qué solicitan tarjeta o cuenta?
Yo me suscribi por un año.. lo utilice super poco el canal.. al año se actualizo automaticamente y que tenia un mes sin pagar, no pague nada pero ahora me llaman todos los dias, es una persecucion de parte de open english.. un asco
Ayer tuve mi tercer intento de cancelar la siscripcion es realmente un abuso .. no permiten cancelar la suscripcion te dan una serie de alternativas pero nunca la cancelacion .. es la forma mas facil de robarte el dinero .. soy de Peú intentare hacer la denuncia por Indecopi.
hola Milagros, como te fue con INDECOPI? A MI TAMBIEN ME ESTAFARON SY DE aREQUIPA, pERÚ
Soy de Lima-Perú también, y estoy en la misma situación que muchos, contraté un año que pague con tarjeta de credito, justo cuando estuvo por cumplirse el año quise cancelar el servicio pero no me atendieron las llamadas sino hasta despues de la nueva facturacion mensual, porque se renueva automaticamente segun te indican…. Y no me permiten cancelar la suscripción a menoa q pague esta facturacion y/o las q se seguiran acumulando. Menos mal que mi tarjeta de credito ya la había cambiado y no han podido cobrarme nada adicional, y llaman todos los dias unas 4 veces… Al igual que tú, trataré de hacer la denuncia ante Indecopi, no se si exista otra entidad en Peru.. Solo espero que esta deuda o la que se acumule no tenga un efecto negativo en el historial crediticio que para muchos nos es importante mantener, yo pagi todas mis dedudas anticipadamente pero no pagare a estafadores… entiendo que no pueden hacer nada por ser una empresa extranjera pero igual seguiré averiguando.
Gracias por la información Vanessa, a muchas personas nos ayuda a estar informados ante la forma de actuar de estas personas
yo compre un curso por 12 meses y cuando termine mis 12 meces me sigueron cobrando, dizque porque eso se auto activa… y nunca en la primer llamada dicen eso,, son mentirosos ladrones
Hola, Tengo la misma infortuna que varios de ustedes, Hace poco pague un mes que decian debia y me dijeron que eso era todo y que tenia derecho con este pago hasta el 10 de junio para probarlo, lo acepte con la condicion de que si ya no lo queria lo cancelaria, me llaman despues para decirme que debo pagar una renovacion y les dije que no que ellos me habian comentado que no debia nada mas y una semana despues cancelo y ahora me salen con que debo un mes y son 720 pesos, y me persiguen como si fuera un ratero cuando ya les mencione que ya existe una cancelacion y que me indicaron que no debia nada, que hago orienteneme por favor porque estoy a punto de explotar….
Es una estafa!! contrate por un año, y me estan cobrando hace 2 años y medio, solo use la plataforma algunas veces el primer año
Les estoy por enviar Carta Documento, pero creo q lo mejor seria hacer la denuncia a Defensa del Consumidor
Hola Buen día.
Cometí el error de suscribirme el día de hoy, y he llamado para cancelar la suscripción y lo unico que hacen es bajarme el precio, pero relamente estoy muy asustada. Quiero que me reembolsen el dinero. Que me recomiendan hacer?
Me pasó lo mismo, resulta que pague el «costo total del curso» resulta que después de cancelado me comunicaron con otra persona que me dijo que el costo de las clases privadas era adicional, un pago mensual, le dije que no me habían dado esa información así que les pedí reembolso total del curso porque simplemente no podía estar haciendo un pago mensual. También me bajaron y me bajaron el precio, me aseguraron que no volvería a hacer un pago mensual pero fue mentira, el siguiente mes hicieron un cobro automático a mi tarjeta. El modo de operar de esta gente es así, convencerte de quedarte dando información falsa para que pase el periodo en el que puedas solicitar reembolso y poder robar después. Todo es una mentira, son unos estafadores.Ojalá mas personas vean esto y se informen antes de tomar ese curso.
Que hiciste me pasó lo mismo hoy necesito ayuda